¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Lo primero que tendrás que hacer es ponerte en contacto con nosotros, ya sea accediendo al formulario de contacto, por teléfono o enviándonos un mensaje de correo electrónico a hola@laotracaradelainsulina.com.
Deberás indicarnos que quieres efectuar una devolución, así como el producto que quieres devolver.
Nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo tienes que hacerla.
Condiciones y plazos de devolución
Podrás devolver un artículo siempre que no hayan transcurrido más de 7 días desde la fecha de recepción o recogida de tu pedido.
El producto deberá estar en perfecto estado y con las etiquetas correspondientes aún en su lugar.
Gastos por devolución
Si deseas devolver tu pedido, deberás asumir el coste del envío. Solo en caso de error por parte de La otra cara de la insulina los gastos correrán a nuestro cargo.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando comprobemos que el producto cumple las condiciones de devolución, te reembolsaremos su importe de manera inmediata.
Si efectuaste el pago con tarjeta o con saldo de Paypal, la devolución se te efectuará a través de la plataforma Paypal. Ten en cuenta que Paypal tiene sus propios plazos y el importe puede tardar unos días en verse reflejado en tu cuenta.
En caso de que hubieras realizado el pago por transferencia bancaria, deberás indicarnos el número de cuenta donde desees recibir la devolución.
Para cualquier duda puedes contactar con nosotros en hola@laotracaradelainsulina.com o en el teléfono +34 633 429 923.