Preámbulo
Las presentes condiciones generales de la venta hacen referencia única y exclusivamente a los productos que laotracaradelainsulina.com comercializa de manera directa. Se excluye expresamente de estas condiciones cualquier producto o servicio que, sin estar directamente comercializado por laotracaradelainsulina.com, aparezca de manera directa o indirecta en nuestra página web.
Las presentes condiciones generales de la venta se establecen entre:
De una parte, en representación de laotracaradelainsulina.com, la persona física Cristina Pindado González, con número de operador intracomunitario ES45640221X (en adelante, LA OTRA CARA DE LA INSULINA).
Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
La expedición de pedidos puede efectuarse a cualquier lugar del mundo, siempre que se abonen las tarifas de envío especificadas en el apartado «Sobre los envíos» que el cliente encontrará en la página web laotracaradelainsulina.com.
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores. No está permitida en ningún caso la reventa de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
1. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto definir la relación comercial entre el cliente y La otra cara de la insulina desde la realización del pedido, la entrega y el pago, así como el servicio posventa.
2. Pedidos
El cliente puede tramitar su encargo de las siguientes formas:
- A través deinternet (recomendado), a través de la página web https://laotracaradelainsulina.com, siguiendo el procedimiento explicado en el apartado «Cómo comprar».
- A través de correo electrónico, mandando un mensaje a hola@laotracaradelainsulina.com.
- A través del teléfono +0034633429923.
Para cursarlo, el cliente deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.
Al realizar el pedido el cliente acepta de manera plena y consciente los precios, la descripción de los productos y las condiciones generales de la venta, así como cualquier otra condición especificada en el propio pedido.
La otra cara de la insulina informará al cliente, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
3. Entrega
La otra cara de la insulina se compromete a entregar los productos que tiene en stock. Pese a ello, su disponibilidad está sujeta a las ventas. Si en el momento de realizar el pedido alguno de los artículos se encontrase fuera de stock o en producción, La otra cara de la insulina notificará dicha circunstancia y el plazo de entrega estimado. Si al formalizar el encargo alguno de los productos estuviese agotado, dicho artículo será repuesto a la mayor brevedad posible. En caso de que no fuera posible, La otra cara de la insulina retirará dicho artículo de su página web y procederá a abonar al cliente el importe íntegro del producto.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes laborables en el domicilio indicado por el cliente.
Los pedidos de los productos en stock se distribuirán por mensajería. El plazo de entrega final dependerá de la producción, del tipo de producto, de la marca y del transporte. De manera orientativa, los intervalos son los siguientes:
- 48/72 horas (España).
- 4/10 días laborables (Europa).
- 7/25 días laborables (resto del mundo).
Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente puede consultar en la página web https://laotracaradelainsulina.com, pestaña «Mi cuenta», apartado «Pedidos».
4. Pago
El cliente puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
- Pago con tarjeta. El pago se realiza a través de la plataforma PayPal, pero no es necesario disponer de una cuenta de PayPal para realizarlo. Esta modalidad permite pagos con tarjeta de débito o de crédito y una conexión segura.La otra cara de la insulina no tiene acceso a los datos de su tarjeta.
- Pago por PayPal. El cliente deberá identificarse con su nombre y contraseña para efectuar el pago a través de su cuenta de Paypal. La otra cara de la insulina no tiene acceso a los datos de su cuenta PayPal.
- Pago por transferencia bancaria. El cliente recibirá en su correo electrónico una copia del pedido con el número de cuenta en el cual deberá realizar el ingreso indicando su nombre y la referencia de su pedido. Una vez la transferencia conste en nuestra cuenta procederemos a dar salida a su encargo.
5. Precios
Los precios que se muestran en la página web de La otra cara de la insulina incluyen siempre los impuestos. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en función del destino, en concepto de embalaje y gastos de envío. En laotracaradelainsulina.com se detallan los importes adicionales relativos a dichos conceptos.
6. Derecho de renuncia y devolución
El cliente dispondrá de 7 días desde la entrega para renunciar al producto sin penalización ni necesidad de indicar los motivos.
El cliente se hará cargo de todos los gastos derivados de dicha renuncia, así como de cualquier deterioro del producto.
En caso de que la devolución de un artículo se produzca por un error en el envío, será La otra cara de la insulina quien asuma los gastos de devolución, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes.
El cliente deberá devolver el producto a La otra cara de la insulina siguiendo las indicaciones descritas en el apartado de la web «Política de devoluciones».
7. Garantías
En caso de disconformidad, el cliente podrá optar entre exigir la sustitución, el cambio, la reparación del producto o la devolución del importe correspondiente al precio y a los gastos de envío ocasionados.
La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el cliente y deberán realizarse en un plazo razonable desde la notificación de su falta de conformidad.
En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al antiguo, el cliente deberá abonar la diferencia. En caso contrario, La otra cara de la insulina reembolsará al cliente.
8. Responsabilidad
La otra cara de la insulina garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará de manera segura para impedir su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.
Para mayor información el cliente puede consultar la «Política de privacidad» que rige laotracaradelainsulina.com.
9. Propiedad intelectual
Todos los elementos incluidos en la página web https://laotracaradelainsulina.com, ya sean visuales o sonoros, están protegidos por el derecho de autor. Algunos de ellos son propiedad de La otra cara de la insulina y otros pertenecen a terceros.
La otra cara de la insulina autoriza a la difusión de los elementos y contenidos que le son propios, solicitando expresamente que se cite al autor.
10. Acuerdo total
Las presentes condiciones generales de la venta constituyen el acuerdo total entre las partes mencionadas.
En el supuesto de que alguna de las cláusulas fuera nula de pleno derecho esto no afectará al resto de las condiciones.
11. Ley aplicable y competencia
Las presentes condiciones se rigen por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente contrato, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio fiscal de La otra cara de la insulina.
Si tiene cualquier duda o necesita información adicional, puede contactar con nosotros en hola@laotracaradelainsulina.com o en el teléfono +0034633429923.